Découvrez une approche complète et structurée pour accompagner vos clients avec bienveillance et professionnalisme dans le cadre d’un massage. Cette formation vous permettra de maîtriser chaque étape essentielle : de l’accueil en salon ou à domicile à la conduite d’un entretien efficace, en passant par le déroulement optimal de la prestation et la conclusion adaptée.
Grâce à des méthodes éprouvées et des mises en situation concrètes, vous développerez une posture d’accompagnement qui fidélise et rassure vos clients. Rejoignez-nous à Mouans-Sartoux (entre Mougins et Grasse), dans les Alpes-Maritimes 06 en PACA, et donnez une nouvelle dimension à votre pratique du massage en alliant technique et relation de confiance !
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Dernière actualisation : 22/02/2025
Votre formateur : Yoann Fonte
- Aucun prérequis aussi bien en termes d’expérience, de compétences que de diplômes / certificats / titres.
- Accessible à toute personne majeure et ne présentant pas de contre-indication médicale le jour de la formation.
Ce module de formation s’adresse aux professionnels en massages de bien-être en devenir ou déjà installés. La seule connaissance de protocoles de massages est insuffisante pour garantir une prestation de qualité. Ainsi, ce module permet d’acquérir et de maîtriser les différentes étapes d’accueil d’un client, de la prise de rendez-vous à l’entretien final.
Les compétences et aptitudes visées sont les suivantes :
- Renseigner un client et recueillir les informations nécessaires à la prise d’un rendez-vous ;
- Accueillir un client dans son salon de massage ;
- Organiser une intervention massage à domicile ;
- Structurer un entretien préalable avec un client et proposer un massage de bien-être adapté aux demandes, besoins et éventuelles restrictions de celui-ci ;
- Exposer le cadre de sa pratique de bien-être sur le plan de la légalité, de l’hygiène, de la sécurité, du respect de l’intimité et de la confidentialité ;
- Présenter ses différentes huiles de massage en termes de bienfaits et de précautions éventuelles ;
- Conseiller l’huile de massage la plus adaptée selon les attentes, les besoins et les éventuelles contre-indications évoquées par le client ;
- Accompagner le client tout au long du déroulement de la prestation, notamment sur le plan émotionnel ;
- Organiser un entretien final permettant de partager les ressentis respectifs, puis d’apporter des conseils et recommandations ;
- Proposer un programme et organiser le suivi à plus ou moins long terme du client.
Les moyens pédagogiques sont les suivants :
- Pratique des entretiens sous la forme de « jeux de rôles » avec les autres stagiaires ou le formateur.
- Méthode d’enseignement active et participative.
Les moyens techniques à disposition sont les suivants :
- Livret de formation papier comportant textes, photos et schémas nécessaires à la bonne compréhension de l’enseignement.
- Tableau blanc, feutres, tables et chaises.
- Tables de massage.
Dans le cadre d’un enseignement actif et participatif, les réponses aux questions se font en temps réel. Les horaires sont susceptibles d’être adaptés en fonction de la progression du groupe.
JOUR 1 (7h00 au total)
MATIN (3h00)
9h00 : Accueil des stagiaires jusqu’à 9h30
9h30 : Présentation des stagiaires et du déroulé de la formation
9h45 : Accueil d’un client : prise de RDV, accueil en salon de massage, intervention à domicile
11h15 : Pause
11h30 : Les contre-indications au massage bien-être et les bienfaits
12h30 : Déjeuner
APRES-MIDI (4h00)
13h30 : Entretien préalable à une séance : organisation, déroulement et structuration de l’entretien
15h00 : Pause
15h15 : Mise en pratique : simulation d’entretiens sous la forme de jeux de rôles
17h00 : Bilan de la journée et questions-réponses
17h30 : Fin de la journée
JOUR 2 (7h00 au total)
MATIN (3h00)
9h00 : Accueil des stagiaires jusqu’à 9h30
9h30 : Révision de la veille et questions-réponses
10h00 : Déroulement de la prestation : avant, durant et après le massage
11h15 : Pause
11h30 : Mise en situation pratique : installation et accompagnement d’un massé
12h30 : Déjeuner
APRES-MIDI (4h00)
13h30 : Entretien final : partage des ressentis, conseils et recommandations, programme d’accompagnement et pratiques complémentaires
14h15 : Mise en pratique : simulation d’entretiens sous la forme de jeux de rôles
15h15 : Pause
15h30 : Mise en pratique : simulation d’entretiens sous la forme de jeux de rôles
16h30 : Évaluation écrite
17h00 : Bilan de fin de formation et questions-réponses
17h30 : Fin de la formation
Dans le cadre d’un enseignement actif et participatif, les réponses aux questions se font en temps réel. Les horaires sont susceptibles d’être adaptés en fonction de la progression de la formation.
MATIN (3h00)
9h00 : Accueil jusqu’à 9h30
9h30 : Présentation du stagiaire, de son projet professionnel et du déroulé de la formation
9h45 : Accueil d’un client : prise de RDV, accueil en salon de massage, intervention à domicile
11h15 : Pause
11h30 : Les contre-indications au massage bien-être et les bienfaits
12h30 : Déjeuner
APRES-MIDI (4h00)
13h30 : Entretien préalable à une séance : organisation, déroulement et structuration de l’entretien
15h00 : Pause
15h15 : Mise en pratique : simulation d’entretiens sous la forme de jeux de rôles
17h00 : Bilan de fin de formation et questions-réponses
17h30 : Fin de la formation
Les modalités d'évaluation des acquis sont :
- Évaluation pratique en continue lors du module. Cinq critères de notation sur 20 points. 12 points minimum pour valider un critère. 70 points total au minimum pour valider l’aspect pratique du module.
- Évaluation théorique écrite en fin de module. Notation sur 20 points. 12 points minimum pour valider le module.
Les sanctions visées sont :
- Attestation et certificat de réalisation remis en fin de module.
- Bloc note, crayons, stylos, surligneurs
Tarifs collectif :
- 400 euros nets (exempt de TVA) pour un financement personnel.
- 500 euros nets (exempt de TVA) pour un financement par un organisme.
Tarif individuel :
400 euros nets (exempt de TVA).
Délais administratif :
- Dès le règlement et la signature du contrat pour les financements personnels.
- 30 jours minimum pour un financement par un organisme (OPCO, Pôle Emploi...).
Délais d'accès :
- Jusqu'à 12 mois (voir planning) pour une formation collective dans nos locaux (inter-entreprise).
- De 1 à 3 mois pour une formation individuelle ou collective au sein de vos locaux (intra-entreprise).
- De 1 à 3 mois pour une formation individuelle au sein de nos locaux (inter-entreprise).
- Emploi salarié ou freelance dans un centre de bien-être, un spa, un centre esthétique...,
- Création d'un centre de bien-être proposant des prestations performantes et novatrices,
- Ouverture d'un cabinet en libéral,
- Prestations à domicile,
- Intervention en institution, en association...,
- Prestations en salle de sport, hôtellerie, camping, yacht...
Voici les prochaines sessions collectives prévues (sessions individuelles sur RDV) :
Pas de session collective programmée
Notre équipe met un point d'honneur à se rendre le plus disponible possible afin de répondre rapidement à vos questions. Quels que soient vos attentes et objectifs, nous sommes là pour vous accompagner.
Le stationnement est entièrement gratuit sur Mouans-Sartoux. En revanche, hormis le dimanche, il faut impérativement prévoir un disque sur les places bleues qui sont limitées à 1h30 au pied du cabinet. Voilà pourquoi nous vous recommandons de vous garer dans les rues avoisinantes (chemin des indes, chemin de saurin, avenue des sources...) ou dans les parkings à proximité (gare SNCF ou devant la résidence retraite EMERA).
